Politica di reso CosmoGrill
| Informazioni sui resi estesi : stiamo estendendo il nostro periodo di reso standard per aiutarti a rendere i tuoi acquisti natalizi senza stress! Tutti gli articoli acquistati tra il 21 novembre 2024 e il 31 dicembre 2024 sono idonei per resi estesi fino al 31 gennaio 2025 o entro 30 giorni dalla ricezione ( a seconda di quale sia la data successiva ). Si applicano tutte le altre condizioni ed esclusioni descritte in questa pagina. |
Se il tuo prodotto presenta parti mancanti o è difettoso, segnalacelo entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. Contattaci tramite:
- E-mail : support@cosmogrill.co.uk
- WhatsApp : testo +44(0)7889625603
Per assisterti in modo efficiente, ti preghiamo di utilizzare un solo metodo di contatto e di fornire informazioni dettagliate, tra cui immagini pertinenti e il numero del tuo ordine. Puntiamo a rispondere entro 24 ore.
Cambiamento di idea
Se cambi idea per qualsiasi motivo, saremo lieti di offrirti un reso/ritiro GRATUITO per i tuoi barbecue in cambio di un buono del negozio pari all'importo totale del tuo acquisto. In alternativa, se preferisci un rimborso al tuo metodo di pagamento originale, il costo del reso è a tuo carico. Nel caso in cui tu abbia bisogno della nostra assistenza per il reso, questo sarà a pagamento.
Nota : il buono acquisto è valido per 2 anni dalla data di emissione.
Scambi
Contatta il nostro team post-vendita via e-mail per organizzare uno scambio per il tuo articolo. Accettiamo solo scambi per articoli inutilizzati e nella confezione originale. Gli articoli dovranno essere restituiti prima di spedire nuovi prodotti. Si prega di attendere 2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione degli scambi.
Danni all'oggetto(i)
Se il pacco arriva danneggiato, aprilo e ispeziona tutte le parti. Se un componente principale è danneggiato, non assemblare l'articolo se non intendi conservarlo. Contattaci immediatamente via e-mail confermando il numero dell'ordine, le parti interessate e fornendo immagini chiare delle parti insieme al cavo di consegna bianco sulla confezione esterna.
Articoli difettosi e parti mancanti
- Segnalare eventuali guasti prima del montaggio. Tutte le parti devono essere restituite nella loro confezione originale, intatte e completamente smontate. Conservare la confezione originale fino a quando il barbecue non sarà completamente montato e testato.
- Se le parti difettose sono sostituibili, invieremo delle sostituzioni. In caso contrario, autorizzeremo uno scambio o un rimborso in base alla situazione.
- Le parti mancanti non autorizzano un reso automatico. Se non possiamo fornire la parte mancante, verrà autorizzato uno scambio. Non iniziare il montaggio prima di contattarci.
Procedura di reso
- I resi sono accettati entro 28 giorni nella confezione originale, inutilizzati e smontati. Contattaci con un valido motivo di reso prima di organizzare il reso.
- Indirizzo di ritorno : Evre Ltd, Unit A3, Middlesex Business Centre, Bridge Road, UB2 4AB. ( Se il sistema non accetta A3, provare A2 )
- Ci vorranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione o di ritiro per ricevere il reso.
- Una volta ricevuto, il tuo articolo verrà ispezionato. Se non ci sono problemi, il rimborso verrà elaborato entro 4-5 giorni lavorativi.
- Assicurare un imballaggio sufficientemente curato per evitare danni durante il trasporto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi durante il trasporto.
- Se non riusciamo a elaborare il tuo reso per un rimborso, un membro del team ti contatterà con i dettagli
